Условия возрата дефектных товаров имеющих гарантию
Мы отвечаем за качество проданных товаров, и возмещаем стоимость возможных дефектных товаров в течении гарантийного срока. Однако, покупателю необходимо соблюдать следующие правила:
- Гарантия предоставляется на срок до шести месяцев.
- На детали двигателя, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами). Это необходимо для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению.
- Детали электрической группы (перед установкой должны быть обязательно протестированы) после установки на автомобиль к возврату / рекламации не принимаются. (Лямбда-зонды, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле...)
Покупатель должен предоставить следующие документы:
1. Документ по которому был приобретен возвращаемый дефектный товар.
2. Копию свидетельства о регистрации транспортного средства.
3. Дефектовочный акт (заполняется автосервисом, производящим проверку работоспособности детали), который должен содержать:
3.1 Ф. И. О. клиента.
3.2 Марка, модель и модификация автомобиля, на котором был установлен данный товар.
3.3. Данные VIN-кода этого а/м.
3.4 Номер двигателя этого а/м.
3.5 Комплектация а/м - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные необходимые для уточнения соответствия изделия данному а/м.
3.6 Каталожный номер дефектного товара по чеку.
3.7 Название товара.
3.8. Описание дефекта.
3.9. Суть претензии.
3.10. Дата и подпись клиента.
В случае , если имела место установка детали на а/м, необходимо дополнительно представить:
4. Копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на а/м.
5. Копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия.
6. Пробег автомобиля с момента установки до выявления дефекта.
Правила возврата товара
- Возврат товара производится в срок до 14 дней от даты продажи. Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются при получении товара. В случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится.
- Детали, если они устанавливались на автомобиль, к возврату не принимаются.